杨轶巍

昨天听一位老师讲定义的作用，他说能够清晰的把自己从事的工作用自己的语言做个定义，体现了对工作的掌握程度。所以今天就想给人力资源服务做个定义。

实际下这个定义是有难度的。因为一个定义既要自己能明白，更要读者能够清晰。既要简明扼要、深刻的把握事物的本质，又要全面准确而全面，不可错漏偏颇。这是定义的技术难度。

还有客观难度，不从事人力资源相关工作的伙伴，平时接触人力资源工作相对较少，所以更不清楚其中的细节，不明白这些工作哪里复杂，为什么需要外部服务。从事人力资源工作的伙伴，对人力资源的划分方法和认知也存在很多差异，毕竟没有完全相同的两个企业，也就没有完全相同的人力资源管理。那么这个定义到底应该如何下？

我认为可以从公认的人力资源管理模块、管理维度、和管理价值（作用）来界定。按管理模块划分，比较容易被理解，也方便区分客户群体；从管理维度入手，可以说明人力资源服务的核心价值（作用）；从管理价值做说明，能够把分割的模块联系起来，更能够直指人力资源管理的核心，彰显人力资源服务产品的价值。

我的定义如下：人力资源服务就是从企业外部提供资源，通过面向人力资源六大模块（组织发展、招聘配置、培训开发、绩效考评、薪酬福利、员工关系等）的专业化服务，在流程事务性工作、专业技术知识、专业技术工具等不同层面，帮助企业内部的人力资源管理者实现人力资源的选、用、育、留的工作目标。

参照本文的定义，可以对市场上一些服务做些分类填空，比较粗糙，仅供参考。