以用户为中心的产品设计：从0-1，创业公司如何打造第一款产品，笔记分享
互联网产品经理开发用户端产品，一般从0到1七个步骤：
寻找人群和问题
判断、筛选
抽象用户特征
构建产品和需求
功能做减法
确定指标和流程
做原型、文档
寻找人群和问题：确定大方向，方向上的用户，用户有什么场景，场景有什么问题，问题现在是怎么解决的。——加法、所有可能性，得到脑图。比如：大学男生，遇到一个女孩儿想约她，周围女孩较少。这个步骤中，只看问题，不找解决方案。找方案是下一步的事情。
做减法，筛选有价值的部分：人群价值、场景加之、痛点厉不厉害、有没有更好的解决方案、受众广不广、需求频次高不高。自己的优势有多少，大不大。所有这些条件，筛选权重不同。改善第一，其他标准可以排序。数据驱动的决策和拍脑袋的决策，哪个好？理论上，数据决策更有价值，但是调研必须实际，不失真。数据报告失真比较严重。客户的反馈、尤其客服的意见，非常重要和有价值。调研问卷，也不是特别准。大公司也拍脑袋，有的时候还要打cold call。要深入了解行业潜规则，同时深入了解用户的行为、心理、需求。
抽象用户特征，五个维度： 必须一句话能描述的。筛选1~3个最重要的特征。这些特征必须导致特定的问题、能带来需求，不然就没法做。最终产生一个用户故事/剧本。
基本属性：性别、年龄、户籍、教育背景、所在城市。
关系属性：配偶、孩子、父母、朋友、同事、社群。
消费属性：收入情况、购买习惯、价格偏好、购买渠道、虚拟商品偏好。——
行为特征：开车、地铁、运动、团购、海淘、书店、逛店……
心理特征：关键最后是抽象心理特征。比如，人性贪嗔痴。爱虚荣、嫉妒、压力大。
构建产品和需求：
需求类型两项：
帮用户去得到他想用的东西；
帮用户避免他不想得到的东西。
形成需求矩阵，剧本是有限制的：特征选1~3个，场景1~3个，最后剧本的数量可以不太多。
做减法，方法很多，基本原则：由表及里，学习心理学。
用户群和公司战略不匹配不做；
用户群价值太小不做；
需求不成熟不做；
用户量不大不做；
用户教育成本过高不做。
需求落地，团队统筹：
明确指标：非常明确地可以测量的，指向产品目标。形成一组指标，指标的选定反映了前期研究的成果，到底要给客户解决什么问题，解决到什么程度。指标也要做减法，最后1~3个，非常明确。
明确流程：流程分配到责任人。先找到核心流程——如电商最核心的流程是下单的流程（把货物放到购物车的流程）；健身软件（Cheep？）最核心的流程是（下载视频看视频的流程）——沿着核心流程，向上向下扩展其他流程。
明确流程的同时，会把团队的角色穿插分配。事先说清楚，最后不怕无法说服对方。
形成文档、原型：
产品的框架（框架图）、页面、元素、元素的位置，相互关系。
产品经理做设计，要懂审美、要懂结构。什么样的审美令用户愉悦，什么样的结构更高效。
（交互）设计服从内容
功能大于审美
产品审美的基本面：亲密性、对齐、重复、对比、颜色、字体。
亲密性：交互的组织性。协同元素组成模块。得到视觉模块的过程，步骤固定：
列出所有希望展示在页面里的元素
得到很多组合，重新审视。
迭代，只剩下3~5个模块，最佳数量。
注意：不要过度组合。
附加价值：留白。合理的留白比例、位置。
对齐：找到对齐的基准线，避免遗漏。
页面重复：适当重复用来突出功能重点、保证页面一致性。有时，不是完全重复，而是页面元素重复。
对比：颜色、字体、大小，合理运用。对比要突出。
颜色、字体：到了视觉层面，产品经理要有常识性知识。
产生大量图片的产品，用色要简单，主色突出。
不要违逆用户常识、习惯的方式。
字体，系统默认为主。字号要规范，整数。
基本设计原则：
文不如表，表不如图。
关注用户目标，大于关注产品目标。如，温度计，在刻度的基础上，增加代表热、适中和冷的不用颜色的表盘。
减少用户的记忆负担、认知负担。如，第一个页面，需要客户记忆数字，再录入第二个页面。
慎用icon代替文字说明，避免用户难以识别。如，百度有一个有价值的功能很少人用，最后把icon改为文字就提升了。
让用户操作的时候，做对比较容易，做错比较难。让对的流程，比较容易操作。
操作流程要完整、周延，要图示操作过程，要能够返回、取消。
以上是根据张月光老师的语音讲解整理的笔记。